Инструкция: выводим карту из стоп-листа в Архангельске

Утром 10 июня пассажирка архангельского автобуса №104 столкнулась с неожиданной проблемой: её банковская карта оказалась в стоп-листе, хотя средства на счёте были. Других вариантов оплаты у неё не оказалось. Выручила пенсионерка, которая заплатила за проезд, а женщина моментально перевела ей деньги через мобильный банк. По словам пассажирки, она направлялась в больницу, а интервал движения автобуса был очень большим — опоздание могло сорвать приём.

«Почему-то карта попала в стоп-лист, при том, что на карте средства есть, — комментирует пассажирка. — Кондуктор инструкцию не дала, если нет налички — на выход. Выручила пенсионерка. Она оплатила мне проезд, а я тут же вернула ей деньги через онлайн-банк. Ехала я в больницу. Автобус № 104 с огромным интервалом ходит, еле дождалась. И если б вышла, могла не успеть на процедуры…».

Самостоятельно найти актуальную информацию о разблокировке карты оказалось непросто. Инструкции из поисковиков устарели, а сайт «СберБилет» больше не работал. Женщина вспоминает: «Ждать, пока система сама решит проблему, глупо. Ездить-то надо. Мне помог способ № 2 из инструкции от диспетчерской „Рико“ — через транспортную платформу».

В компании «Рико» назвали два варианта действий, если карта попала в стоп-лист:

Если остаются вопросы, можно написать на почту help@sbertroika.ru, указав первые 6 и последние 4 цифры пластиковой карты (например, 123456****1234). При оплате смартфоном указывают 4-значный номер токена из приложения (например, «МИР Пэй»).